Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Trang web này được cập nhật thường xuyên. Một số nội dung có thể còn bằng tiếng Anh cho đến khi được dịch hết.

COVID-19 Thông Tin cho Chủ Lao Động của Nhân Viên Dịch Vụ Tiện Ích

COVID-19 Thông Tin cho Chủ Lao Động của Nhân Viên Dịch Vụ Tiện Ích
Cập nhật ngày 27 tháng 10 năm 2020
In
Thông Tin Thêm cho lĩnh vực Dịch Vụ Tiện Ích

Bệnh vi-rút Corona 2019 (COVID-19) là bệnh về đường hô hấp (xem danh sách các triệu chứng) do vi-rút (SARS-COV-2) gây ra.

  • Cách lây lan chính của chủng vi-rút này là từ người sang người thông qua các giọt bắn từ đường hô hấp.
  • Quý vị có thể bị nhiễm COVID-19 khi chạm vào bề mặt hoặc vật dụng có vi-rút trên đó, sau đó chạm vào mặt, miệng, mũi hoặc mắt của mình.
  • Vi-rút có thể lây lan từ những người không biểu hiện các triệu chứng.

COVID-19 đôi khi có thể gây ra các biến chứng nghiêm trọng. Những người có nguy cơ mắc bệnh nghiêm trong cao hơn gồm có:

  • Người cao tuổi
  • Đối tượng thuộc mọi độ tuổi mắc sẵn các bệnh nền

Là chủ lao động của nhân viên dịch vụ tiện ích, người lao động của quý vị có thể phơi nhiễm vi-rút khi:

  • Tiếp xúc gần (trong phạm vi dưới 6 feet) với người khác tại nơi làm việc, có thể là khách hàng, đồng nghiệp, nhà thầu và khách đến thăm.
  • Chạm hoặc cầm nắm các bề mặt hay trang thiết bị thường xuyên tiếp xúc, sau đó chạm tay lên mặt, miệng, mũi hoặc mắt của họ.
  • Đi vào không gian có ca nghi nhiễm hoặc đã xác nhận nhiễm COVID-19.

Làm Thế Nào để Bảo Vệ Nhân Viên và Người Khác đồng thời Làm Chậm Sự Lây Lan

Đánh giá nơi làm việc của quý vị để xác định các tình huống mà nhân viên không thể duy trì cách ly giao tiếp xã hội với khoảng cách tối thiểu 6 feet với người khác và/hoặc khách hàng. Sử dụng các biện pháp kiểm soát kết hợp theo hệ thống phân cấp kiểm soát để giải quyết các tình huống này nhằm hạn chế sự lây lan của vi-rút gây ra COVID-19. Một ủy ban gồm cả người lao động và ban quản lý có thể đem lại hiệu quả cao nhất trong việc nhận biết tất cả các tình huống.

Trong khi bảo vệ người lao động, điều quan trọng cần lưu ý là các khuyến cáo kiểm soát hoặc hành động can thiệp nhằm giảm nguy cơ COVID-19 phải phù hợp với mọi chương trình an toàn và trang bị bảo hộ cá nhân (PPE) vẫn thường là yêu cầu bắt buộc khi thực hiện công việc đó. Các cách tiếp cận cần cân nhắc có thể bao gồm:

Lập Kế Hoạch Sức Khỏe và An Toàn tại Nơi Làm Việc trong Bối Cảnh COVID-19

Xem lại Hướng Dẫn Tạm Thời của CDC cho Doanh Nghiệp và Chủ Lao ĐộngBộ Công Cụ Khôi Phục Hoạt Động Kinh Doanh để xem các hướng dẫn và khuyến cáo mà mọi chủ lao động có thể sử dụng để bảo vệ nhân viên của mình.

  • Tiếp tục tuân thủ mọi quy định của tiểu bang và địa phương dành cho người lao động, ngoài những khuyến cáo tại đây.
  • Chỉ định một điều phối tại nơi làm việc thực địa, người này sẽ có trách nhiệm đánh giá và kiểm soát về COVID-19.
    • Khi xây dựng kế hoạch, phải tính đến tất cả các nhân viên tại nơi làm việc, ví dụ: nhân viên, nhân viên dịch vụ tiện ích, nhân viên thay thế, nhân viên vệ sinh, nhân viên bảo trì và nhân viên giám sát.
    • Nếu khách hàng và nhà thầu đi vào không gian làm việc, hãy xây dựng các kế hoạch trao đổi với họ về việc điều chỉnh quy trình làm việc hoặc dịch vụ.
    • Thông báo cho tất cả các nhân viên rằng những vấn đề liên quan đến COVID-19 đều phải được chuyển tới người được chỉ định làm điều phối viên COVID-19 tại nơi làm việc.
  • Triển khai các chính sách và phương thức nghỉ ốm hỗ trợ và linh hoạt.
    • Xây dựng chính sách khuyến khích nhân viên bị bệnh hãy ở nhà mà không sợ bị phạt và đảm bảo nhân viên biết các chính sách này.
    • Nếu thuê nhà thầu tại nơi làm việc, hãy lập kế hoạch thông báo cho công ty nhà thầu về những điều chỉnh trong quy trình làm việc.
  • Cân nhắc tiến hành kiểm tra sức khỏe hàng ngày trực tiếp hoặc qua mạng (ví dụ như sàng lọc triệu chứng và/hoặc thân nhiệt) đối với nhân viên vào các ngày làm việc theo lịch trình.
    • Các phương án sàng lọc có thể bao gồm đề nghị nhân viên tự sàng lọc trước khi đến chỗ làm hoặc sàng lọc tại chỗ bằng cách đo thân nhiệt cho nhân viên và đánh giá các triệu chứng tiềm tàng trước khi bắt đầu công việc. (xem Hướng Dẫn Tạm Thời của CDC cho Doanh Nghiệp và Chủ Hãng Sở)
    • Đảm bảo các nhân viên có thể duy trì khoảng cách tối thiểu 6 feet trong lúc chờ sàng lọc.
    • Thực hiện khám sàng lọc y tế cho nhân viên bằng cách thức kín đáo nhất có thể và giữ bí mật về tình trạng sức khỏe cũng như bệnh sử của mọi người.

Hành động nếu có nhân viên nghi nhiễm hoặc đã xác nhận nhiễm COVID-19.

  • Tách ngay những nhân viên khai báo hoặc hình thành triệu chứng tại chỗ làm khỏi những nhân viên khác và sắp xếp để đưa họ về nhà bằng phương tiện riêng. Các nhân viên này nên tự cách ly và liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
  • Thực hiện làm sạch và khử trùng nhiều hơn sau khi có bất kỳ người nào bị nghi ngờ hoặc được xác nhận nhiễm COVID-19 đã vào nơi làm việc. Nhân viên vệ sinh nên làm sạch và khử trùng văn phòng, phòng vệ sinh, khu vực chung và các trang thiết bị dùng chung mà người bệnh đã sử dụng, đặc biệt là các bề mặt hoặc vật dụng thường xuyên chạm vào. Nếu nhân viên khác không vào các khu vực này hay tiếp cận với các vật dụng này, hãy chờ 24 giờ (hoặc càng lâu càng tốt) rồi mới tiến hành làm sạch và khử trùng.
  • Các nhân viên có kết quả xét nghiệm dương tính với COVID-19 nên thông báo ngay cho chủ lao động về kết quả xét nghiệm của mình.
    • Nhân viên bị bệnh nên tuân thủ các bước theo khuyến cáo của CDC để tự cách ly hoặc nhận sự chăm sóc. Các nhân viên nên tham vấn nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của họ và không được đi làm trở lại cho đến khi đáp ứng các tiêu chí ngưng cách ly tại nhà.
    • Vừa bảo đảm giữ bí mật về tình trạng sức khỏe của mọi người, chủ lao động vừa phải thông báo cho nhân viên về khả năng phơi nhiễm COVID-19 tại nơi làm việc và hướng dẫn cho những nhân viên có khả năng phơi nhiễm tuân thủ yêu cầu cách ly.

Xây dựng các biện pháp kiểm soát mối nguy hại thông qua hệ thống kiểm soát phân cấp để ngăn ngừa sự lây nhiễm trong nhân viên. Quý vị có thể áp dụng các biện pháp kiểm soát kết hợp được nêu dưới đây.

  • Biện Pháp Kiểm Soát Quy Trình (Cách ly mọi người khỏi các mối nguy hại)
    Điều chỉnh không gian làm việc bằng các biện pháp kiểm soát quy trình nhằm ngăn chặn phơi nhiễm chủng vi-rút gây bệnh COVID-19.
  • Điều chỉnh cách bố trí khu vực làm việc khi có thể. Ví dụ như, thiết kế lại các khu vực làm việc để người lao động không đối mặt với nhau.
  • Thiết lập, nếu có thể, các rào chắn giữa người lao động với nhau cũng như giữa người lao động và khách hàng.
    • Sử dụng rèm nhựa, tấm chắn nhựa hoặc vật dụng tương tự để tạo rào cản hoặc tấm phân cách không thấm nước.
  • Đóng cửa hoặc hạn chế tiếp cận các khu vực chung nơi nhân viên thường tập trung và tương tác, như phòng nghỉ, bãi đỗ xe và khu vực cửa ra/vào.
  • Xem xét tạo lối đi một chiều cho người đi bộ trong các khu vực hẹp hoặc kín, chẳng hạn như lối đi giữa các dãy bàn ghế và cầu thang bộ để khuyến khích mọi người di chuyển theo hàng một ở cự ly cách nhau 6 feet.
  • Sử dụng các dấu hiệu dễ nhìn như đề can dán sàn, băng dính màu và biển báo để nhắc nhở nhân viên duy trì khoảng cách tối thiểu 6 feet với nhau, bao gồm tại khu vực làm việc và ở nơi nghỉ ngơi.
  • Đặt trạm rửa tay hoặc dung dịch sát trùng tay có nồng độ cồn tối thiểu 60% tại nhiều địa điểm dành cho nhân viên và khách hàng.
    • Sử dụng các trạm loại không cần chạm nếu có thể.
    • Đảm bảo các phòng vệ sinh được trang bị đủ xà phòng và khăn giấy.
  • Đảm bảo không gian làm việc được thông gió tốtexternal icon.
    • Làm việc với bộ phận quản lý trang thiết bị để điều chỉnh hệ thống thông gió sao cho lượng không khí trong lành được đưa vào các không gian sử dụng là tối đa, đồng thời duy trì độ ẩm ở mức 40-60%.
    • Các thiết bị lọc không khí hạt hiệu quả cao (HEPA) di động có thể được xem xét để loại bỏ các chất gây ô nhiễm trong không khí ở những khu vực thông gió kém.
    • Các lưu ý bổ sung để cải thiện hệ thống thông gió tòa nhà có trong Hướng Dẫn Tạm Thời của CDC cho các Doanh Nghiệp và Chủ Lao Động.
  • Biện Pháp Kiểm Soát Hành Chính (Thay đổi cách thức làm việc)
    Tổ chức đào tạo và đưa ra các chính sách hành chính khác để ngăn chặn sự lây lan của COVID-19.
  • Toàn bộ nhân viên đều phải nắm được kiến thức cơ bản về COVID-19, cách lây lan đã biết của chủng vi-rút gây bệnh này, các triệu chứng của bệnh và những biện pháp có thể thực hiện để phòng ngừa hoặc giảm thiểu lây truyền chủng vi-rút gây bệnh COVID-19.
  • Nội dung đào tạo phải đề cập đến vai trò quan trọng của biện pháp cách ly giao tiếp xã hội (duy trì khoảng cách 6 feet hoặc hơn nếu có thể), đeo khẩu trang vải hoặc khẩu trang thích hợp, che miệng và mũi khi ho và hắt hơirửa tay, làm sạch và khử trùng các bề mặt thường xuyên chạm vào, không dùng chung vật dụng cá nhân hoặc dụng cụ/thiết bị trừ khi thực sự cần thiết và không chạm tay vào mặt, miệng, mũi hoặc mắt.
  • Đào tạo nhân viên dịch vụ tiện ích tại hiện trường về cách thực hiện đánh giá mối nguy hạiexternal icon cụ thể về COVID-19 rồi mới được vào tòa nhà để xác định xem có gì thay đổi kể từ khi nhân viên xếp lịch thực hiện đánh giá không.
    • Nhắc nhở các nhân viên rằng nếu kết quả đánh giá của họ cho thấy công việc là không an toàn, họ có thể thực hiện Thẩm Quyền Dừng Công Việc (SWA) và tham vấn ban quản lý để biết các bước tiếp theo.
  • Nên khuyến khích nhân viên về nhà hoặc ở yên tại nhà nếu họ cảm thấy bị bệnh. Đảm bảo các chính sách nghỉ ốm linh hoạt và thống nhất với hướng dẫn y tế công cộng đồng thời nhân viên biết và hiểu rõ về các chính sách này.
  • Cân nhắc duy trì các nhóm nhân viên theo đội để giảm số lượng nhân viên mà mỗi người tiếp xúc.
    • Cung cấp thêm phương tiện để di chuyển đến nơi làm việc nhằm hạn chế số người cùng có mặt trên phương tiện.
  • Tiến hành đánh giá qua điện thoại cụ thể về COVID-19 trước khi xếp lịch làm việc tại nhà của khách hàng hoặc cơ sở kinh doanh.
  • Xác định xem nhiệm vụ có khẩn cấp không và nên được xếp lịch hay có thể hoãn lại.
  • Đào tạo nhân viên xếp lịch thực hiện đánh giá tình hình qua điện thoại trước khi tiến hành công việc tại tòa nhà để xác định rủi ro phơi nhiễm chủng vi-rút gây bệnh COVID-19. Các câu hỏi đánh giá rủi ro về bệnh COVID-19 bao gồm:
    • Trong tòa nhà có ai đã bị chẩn đoán nhiễm COVID-19 không?
    • Trong tòa nhà có ai gần đây mới tiếp xúc với người đã bị chẩn đoán nhiễm COVID-19 không?
    • Trong tòa nhà có ai hiện đang có triệu chứng không?
    • Nếu trong tòa nhà có người có triệu chứng, họ có được cách ly khỏi khu vực thực hiện nhiệm vụ không?
  • Xây dựng hướng dẫn cho việc nhân viên đi vào khu vực nhà ở, cơ sở kinh doanh và cơ ở dịch vụ có người, dựa trên nhiệm vụ, số người có mặt và thông tin thu thập được từ đánh giá qua điện thoại. Cần đưa ra hướng dẫn bổ sung về kiểm soát lây nhiễm ở đó có nguy cơ nhân viên phơi nhiễm SARS-CoV-2, chủng vi-rút gây bệnh COVID-19.
  • Đề nghị một số ít nhân viên dịch vụ tiện ích tại hiện trường tự nguyện huấn luyện cách sử dụng trang bị bảo hộ cá nhân đúng cách nếu họ phải đi vào địa điểm làm việc có người bị bệnh hoặc đã xác nhận nhiễm COVID-19 và những người này không được tách rời khỏi khu vực làm việc. Xem Hướng Dẫn Kiểm Soát Lây Nhiễm dành cho Nhân Sự Chuyên Môn Y tế về Vi-rút Corona để biết thêm thông tin.
  • Huấn luyện và trang bị đầy đủ cho nhân viên để tuân thủ mọi quy định và quy trình kiểm soát lây nhiễm đã có tại các cơ sở đang diễn ra công việc nếu các quy định và quy trình này ít nhất phải đảm bảo khả năng bảo vệ như các quy trình mà tổ chức của quý vị xây dựng nên. Đây là một phần của kế hoạch sức khỏe và an toàn tại nơi làm việc của tổ chức quý vị, liên quan đến COVID-19.
  • Làm sạch và khử trùng các bề mặt thường xuyên bị đụng chạm.
  • Cung cấp đồ dùng vệ sinh và khử trùng, tiến hành vệ sinh có mục tiêu cụ thể và thường xuyên hơn đối với các bề mặt tiếp xúc thường xuyên (phương tiện xe dùng chung, dụng cụ, trang thiết bị, phòng nghỉ, khu vực nghỉ ngơi, mặt bàn bếp, tay nắm cửa, bồn cầu, bàn, công tắc đèn, điện thoại, vòi nước, bồn rửa, bàn phím, v.v.).
  • Vệ sinh và khử trùng toàn bộ dụng cụ và bề mặt làm việc giữa các lượt khách hàng và cuối ca làm.
  • Không dùng chung các vật phẩm như bìa kẹp hồ sơ, bút hay màn hình cảm ứng nếu có thể.
  • Cho nhân viên đủ thời gian và tạo điều kiện để họ sử dụng xà phòng, nước sạch và sấy khô tay để làm sạch tay.
    • Nhắc nhân viên rửa tay thường xuyên bằng xà phòng và nước trong ít nhất 20 giây. Nếu không có xà phòng và nước, họ nên sử dụng dung dịch sát trùng tay có ít nhất 60% cồn.
    • Chuẩn bị dung dịch sát trùng tay, khăn giấy và thùng rác không tiếp xúc tại quầy thu ngân và trong phòng vệ sinh.
  • Duy trì cách ly giao tiếp xã hội tại địa điểm làm việc.
  • Hạn chế số người có mặt cùng lúc tại địa điểm làm việc. (Tham khảo hướng dẫn của địa phương và tiểu bang nếu có.)
  • Nhắc nhở nhân viên rằng mọi người có thể lây lan vi-rút gây ra COVID-19 ngay cả khi họ không thể hiện các triệu chứng. Cân nhắc tất cả các tương tác gần (trong phạm vi 6 feet) với nhân viên, khách hàng và những đối tượng khác là nguồn phơi nhiễm tiềm ẩn.
  • Đặt các biển báo và nhắc nhở ở lối vào, xe phục vụ cho công việc và những nơi quan trọng, cung cấp hướng dẫn về cách ly giao tiếp xã hội, vệ sinh tay, sử dụng khẩu trang hoặc vật che mặt bằng vải cũng như quy ước khi ho và hắt hơi. Các biển báo phải dễ tiếp cận đối với người khuyết tật (ví dụ: chữ in lớn), dễ hiểu và có thể bao gồm các biển báo dành cho người không nói tiếng Anh, nếu cần.
  • Truyền thông và đào tạo phải dễ hiểu, bằng các ngôn ngữ ưa thích mà nhân viên dùng để nói hoặc đọc, và bao gồm thông tin chính xác và kịp thời.
  • Nhấn mạnh việc sử dụng hình ảnh (thông tin bằng hình ảnh) để khắc phục sự khác biệt về ngôn ngữ.
  • Tăng cường đào tạo bằng các biển báo (tốt nhất là thông tin bằng hình ảnh) và đặt ở những vị trí quan trọng. CDC có các áp-phích sẵn sàng để tải về và in ấn miễn phí, đơn giản, trong đó một số áp-phích đã được dịch sang các ngôn ngữ khác nhau.
  • Sử dụng khẩu trang vải hoặc khẩu trang nếu thích hợp.
    • Khẩu trang vải hoặc khẩu trang là để bảo vệ người khác - không phải để bảo vệ người đeo. Khẩu trang không được xem là trang bị bảo hộ cá nhân.
    • Nhấn mạnh rằng cần phải cẩn thận khi đeo và tháo khẩu trang vải hoặc khẩu trang để đảm bảo rằng nhân viên hoặc khẩu trang vải hay khẩu trang không bị nhiễm bẩn.
  • Nên giặt khẩu trang vải hoặc khẩu trang thường xuyên.
  • Không đeo khẩu trang hoặc vật che mặt bằng vải nếu việc sử dụng các món đồ này gây ra một nguy cơ mới (ví dụ như gây cản trở quá trình lái xe hay tầm nhìn hoặc góp phần gây bệnh liên quan đến nhiệt), vượt quá lợi ích làm chậm sự lây lan của vi-rút gây bệnh COVID-19. Không nên đeo khẩu trang vải hoặc khẩu trang cho bất cứ ai khó thở hoặc không thể tự tháo khẩu trang nếu không có sự trợ giúp. CDC có cung cấp thông tin về cách thay đổi để thích ứng và lựa chọn thay thế nên được cân nhắc khi khẩu trang hoặc vật che mặt bằng vải là không khả thi (ví dụ như người bị điếc hoặc khó nghe, người có khuyết tật trí tuệ hoặc phát triển hay nhạy cảm về cảm giác).
  • Cân nhắc việc yêu cầu khách đến nơi làm việc (nhân sự dịch vụ, khách hàng) cũng phải đeo khẩu trang hoặc khẩu trang vải.
  • Nếu công ty có cung cấp trang phục lao động cho nhân viên, hãy cung cấp đủ số lượng để cho phép nhân viên mặc đồ mới hằng ngày. Nếu không cung cấp dịch vụ giặt ủi, hãy khuyến khích nhân viên giặt trang phục lao động hằng ngày ở mức nhiệt cao nhất theo khuyến cáo.
  • Trang Bị Bảo Hộ Cá Nhân (PPE)
    PPE là bước cuối cùng trong hệ thống phân cấp kiểm soát bởi phương án này khó áp dụng hiệu quả hơn các biện pháp khác. Để có tính bảo vệ và không gây thêm mối nguy hại nào khác, việc sử dụng trang bị bảo hộ cá nhân đòi hỏi phải hiểu rõ đặc điểm môi trường, kiến thức về mối nguy hại, đào tạo và luôn sử dụng đúng cách. Đây là lý do vì sao chúng tôi đặc biệt nhấn mạnh vào các biện pháp kiểm soát hành chính và quy trình khi giải quyết các mối nguy hại nghề nghiệp bao gồm cả khi áp dụng hướng dẫn làm chậm sự lây lan của SARS-CoV-2.

    Trong bối cảnh đại dịch COVID-19 hiện tại, việc sử dụng loại trang bị bảo hộ cá nhân như khẩu trang y tế hoặc mặt nạ N95 vẫn đang được ưu tiên cho các nhân viên y tế và lực lượng ứng cứu khẩn cấp, theo khuyến cáo  trong hướng dẫn của CDC hiện tại. Nếu nhân viên dịch vụ tiện ích tại hiện trường tiến vào địa điểm làm việc có thể có người nghi nhiễm hoặc đã xác nhận nhiễm COVID-19, hãy xem Hướng Dẫn Kiểm Soát Lây Nhiễm dành cho Nhân Viên Y Tế về Vi-rút Corona để biết thêm thông tin về trang bị bảo hộ cá nhân.

Cách Giúp Nhân Viên và Người Khác Ứng Phó với Căng Thẳng

Sức khỏe tâm thần là một phần quan trọng trong sức khỏe và sự an toàn của người lao động. Đại dịch COVID-19 đã tạo ra những thách thức mới ngăn cản nhiều người làm việc và tương tác với nhau. Điều này có thể dẫn đến cảm giác căng thẳng, lo âu và trầm cảm.

Quý vị có thể tìm thông tin và nguồn lực về sức khỏe tâm thần, nhận biết dấu hiệu căng thẳng, thực hiện các bước để xây dựng khả năng vượt qua và kiểm soát căng thẳng cũng như biết nơi nào cần đến nếu quý vị, nhân viên của quý vị hoặc người khác cần sự trợ giúp tại đây.