Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Trang web này được cập nhật thường xuyên. Một số nội dung có thể còn bằng tiếng Anh cho đến khi được dịch hết.

Điều khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ xã hội tại gia cần biết về COVID-19

Điều khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ xã hội tại gia cần biết về COVID-19
Cập nhật ngày 11 tháng 12 năm 2020
In

Bệnh vi-rút Corona 2019 (COVID-19) là một bệnh về đường hô hấp do vi-rút SARS-CoV-2 gây ra.

Đối với người lớn, nguy cơ mắc bệnh nghiêm trọng do COVID-19 tăng lên theo tuổi, với người lớn tuổi có nguy cơ cao nhất. Mọi người ở mọi lứa tuổi có các bệnh nền nhất định có nguy cơ cao mắc bệnh nghiêm trọng do COVID-19.

Nhà cung cấp dịch vụ xã hội tại gia bao gồm nhưng không giới hạn đối với người chăm sóc hoặc trợ giúp, giáo viên hoặc gia sư, nhân viên xã hội và nhân sự cơ quan tái định cư, những người tới thăm nhà khách hàng của họ. Họ cung cấp nhiều loại dịch vụ tại gia và tại cộng đồng, bao gồm chăm sóc cá nhân, các hoạt động cuộc sống hàng ngày và nhiều hơn nữa.

Hướng dẫn này không dành cho nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Đối với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, bao gồm các nhà vật lý trị liệu, nhà trị liệu nghề nghiệp và nhà trị liệu ngôn ngữ, những người điều phối hoạt động chăm sóc và cách ly tại gia cho những người đã xác nhận hoặc bị nghi nhiễm COVID-19, hãy tới phần Hướng dẫn tạm thời cho việc thực hiện chăm sóc tại nhà cho những người không cần nhập viện vì bệnh vi-rút Corona 2019 (COVID-19).

Với các nhà cung cấp dịch vụ, bao gồm người chăm sóc cá nhân, chuyên gia hỗ trợ trực tiếp, chuyên viên hỗ trợ người khuyết tật, chuyên gia trị liệu, cung cấp chăm sóc cho những người bị khuyết tật, hãy tới mục Hướng dẫn dành cho nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp.

Để biết lời khuyên về giữ an toàn khi lên lịch dịch vụ hoặc sửa chữa, như lắp đặt và sửa chữa ống nước, các hệ thống điện, sưởi hoặc điều hòa không khí, sơn hoặc dịch vụ vệ sinh bên trong nhà, hãy tới mục Thuê sửa chữa hoặc dịch vụ tại gia.

COVID-19 lây lan như thế nào

COVID-19 là một bệnh mới và chúng tôi vẫn đang tìm hiểu về cách lây lan của bệnh. Dưới đây là những gì hiện đã biết:

  • Bệnh này chủ yếu lây từ người sang người.
    • Giữa những người có sự tiếp xúc gần (trong khoảng 6 feet).
    • Qua các giọt bắn từ đường hô hấp khi ai đó mắc COVID-19 ho, hắt hơi hoặc trò chuyện.
  • Quý vị có thể bị nhiễm vi-rút từ người đã nhiễm bệnh nhưng dường như không thấy bị bệnh hoặc không có các triệu chứng.
  • Quý vị có thể nhiễm COVID-19 qua việc chạm vào bề mặt hoặc vật dụng có vi-rút (SARS-CoV-2) trên đó, rồi chạm vào miệng, mũi hoặc mắt.
  • Quý vị càng tương tác gần với người khác và thời gian tương tác càng lâu thì nguy cơ lây lan COVID-19 càng cao.
  • Vi-rút gây ra COVID-19 có thể lây lan từ người sang động vật sau khi có tiếp xúc gần. Nguy cơ COVID-19 lây lan từ động vật sang người được coi là thấp. Tìm hiểu về COVID-19 và thú cưng và các động vật khác.

nhà cung cấp dịch vụ tại gia, quý vị có thể bị phơi nhiễm với vi-rút trong khi làm việc vì:

  • Tiếp xúc gần (trong phạm vi 6 feet) với khách hàng bị nhiễm bệnh và những người khác sống cùng họ.
  • Chạm hoặc cầm nắm các bề mặt hoặc vật dụng bị nhiễm bẩn, sau đó chạm vào miệng, mũi hoặc mắt.

Là một khách hàng dịch vụ tại gia, quý vị có thể bị phơi nhiễm với vi-rút trong nhà của mình vì:

  • Tiếp xúc gần (trong phạm vi 6 feet) với nhà cung cấp dịch vụ đang bị nhiễm bệnh.
  • Chạm hoặc cầm nắm vào vật dụng ở bên ngoài nhà của quý vị, sau đó chạm vào miệng, mũi và mắt của quý vị.

Cách quý vị có thể bảo vệ bản thân và người khác làm chậm sự lây lan dịch bệnh

Đối với nhà cung cấp dịch vụ

  • Hãy ở nhà nếu quý vị có các triệu chứng tương đồng với COVID-19.
  • Làm theo các biện pháp phòng ngừa mà CDC đã khuyến nghị và nói với người giám sát rằng quý vị đã bị phơi nhiễm với người mắc COVID-19 dù quý vị vẫn đang khỏe.
    • Không làm việc trực tiếp với khách hàng cho đến khi quý vị đã hoàn thành thời gian cách ly.
  • Đo thân nhiệt trước khi bắt đầu mỗi ca làm việc. Hãy ở nhà nếu quý vị bị sốt tới 100.4oF trở lên và làm theo các bước ở trên.
  • Sàng lọc qua điện thoại với toàn bộ khách hàng xem có các triệu chứng tương đồng với COVID-19 hoặc phơi nhiễm với người bị COVID-19 trước mỗi lần gặp gỡ. Hỏi khách hàng:
    • "Trong hai tuần qua quý vị hoặc ai đó quý vị sống cùng có tiếp xúc với người đã chẩn đoán nhiễm COVID-19 không?"
    • "Quý vị có bị sốt hoặc cảm thấy nóng người hay cảm giá sốt trong hai ngày qua không?"
    • "Quý vị có thể tự đo thân nhiệt bằng nhiệt kế không?"
      • Nếu có, hãy hỏi "Nhiệt độ của quý vị là bao nhiêu?" và "Quý vị đo nhiệt độ vào lúc nào?"
        Lưu ý: Với COVID-19, tình trạng sốt có thể xuất hiện và biến mất, một số người có thể hoàn toàn không bị sốt. Sốt sẽ ít gặp hơn ở những người có một số bệnh nền, người cao tuổi và những người đang uống một số loại thuốc hạ sốt nhất định như acetaminophen và thuốc kháng viêm không steroid (NSAIDs) như ibuprofen và aspirin.
      • Nếu không, hãy hỏi "Quý vị có bị run, ớn lạnh hoặc toát mồ hôi không? Quý vị có cả thấy ấm khi chạm vào người không?"
    • "Hôm nay, quý khách có biểu hiện mới ho hay ho nặng hơn không?"
    • "Quý vị có bất kỳ triệu chứng nào trong số các triệu chứng khác này không?
      • Hụt hơi hoặc khó thở
      • Mệt mỏi
      • Đau cơ hoặc đau người
      • Đau đầu
      • Mới mất vị giác hoặc khứu giác
      • Đau họng
      • Ngạt mũi hoặc chảy nước mũi
      • Buồn nôn hoặc nôn mửa
      • Tiêu chảy"
    • Nếu khách hàng quý vị đã phơi nhiễm, có các triệu chứng hoặc xét nghiệm dương tính với COVID-19:
      • Hủy cuộc hẹn trực tiếp của quý vị, trừ khi quý vị là người hỗ trợ hoặc chăm sóc cần thiết. Khuyến khích khách hàng cùa quý vị liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hoặc giúp họ liên hệ với nhà cung cấp nếu cần trợ giúp. Khách hàng có thể cần hỗ trợ để tiếp cận với y tế từ xa.
      • Người hỗ trợ hoặc chăm sóc cần thiết: Nếu khách hàng của quý vị không cần phải nhập viện, khách hàng của quý vị có thể cần hỗ trợ được chăm sóc tại nhà vì COVID-19.
  • Trước khi đến nhà từng khách hàng, hãy tự mình đánh giá các triệu chứng.
  • Giữ khoảng cách tối thiểu 6 feet với khách hàng và người, vật khác tại nhà khách hàng, kể cả thú cưng, khi có thể.
    • Xin lưu ý rằng mọi người có thể lây lan SARS-CoV-2 dù họ không có biểu hiện các triệu chứng. Coi mọi sự tương tác gần (trong phạm vi 6 feet) như một nguồn phơi nhiễm tiềm ẩn.
  • Dùng khẩu trang khi phù hợp.
      • Khẩu trang cung cấp một số biện pháp bảo vệ cho quý vị, đồng thời cũng nhằm bảo vệ những người xung quanh quý vị, trong trường hợp quý vị vô tình bị nhiễm vi-rút gây ra COVID-19.
      • Đeo khẩu trang, ngoài việc duy trì khoảng cách tối thiểu 6 feet với khách hàng. Khi lên lịch hẹn với khách hàng qua điện thoại hoặc trực tuyến, hãy đề nghị họ đeo khẩu trang khi nhà cung cấp dịch vụ đang ở trong nhà.
        • Việc đeo khẩu trang có thể khó khăn đối với những người có vấn đề về cảm giác, nhận thức hoặc hành vi. Việc đeo khẩu trang không được khuyến khích với đối tượng là trẻ em dưới 2 tuổi hoặc bất kỳ người nào bị khó thở hoặc mất ý thức, mất năng lực hay không thể tự tháo khẩu trang khi không được trợ giúp.
      • Học cách đeo và tháo khẩu trang an toàn.
    • Thay khẩu trang sau mỗi lần tới một nhà.
      • Nếu quý vị có kế hoạch tới nhà nhiều người, chúng tôi khuyến nghị quý vị dùng khẩu trang mới cho mỗi lần tới một nhà.
    • Giặt khẩu trang vải sau mỗi lần sử dụng.
  • Rửa tay thường xuyên bằng xà phòng và nước trong ít nhất 20 giây. Quý vị không cần đeo găng tay nếu rửa tay thường xuyên (trừ khi công việc hay nhiệm vụ cụ thể của quý vị có yêu cầu từ trước).
    • Dùng dung dịch sát trùng tay chứa ít nhất 60% cồn nếu không có sẵn xà phòng và nước.
    • Rửa tay hoặc dùng dung dịch sát trùng tay, nếu không có sẵn xà phòng và nước vào những thời điểm quan trọng này:
      • Ngay khi quý vị vào nhà khách hàng
      • Trước, trong và sau khi chuẩn bị thức ăn.
      • Trước khi ăn
      • Trước và sau khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng
      • Trước khi đeo và sau khi chạm hoặc tháo khẩu trang.
      • Sau khi dùng toa-lét
      • Sau khi xì mũi, ho hoặc hắt hơi
      • Sau khi chạm vào động vật hoặc vật nuôi, vật tư hoặc đồ ăn của chúng.
      • Sau khi thay bỉm
      • Sau khi chăm sóc người bị bệnh
      • Sau khi chạm vào các bề mặt thường xuyên có nhiều người chạm vào
      • Sau khi vệ sinh các bề mặt thường xuyên có nhiều người chạm vào
      • Sau khi rời khỏi nhà khách hàng
      • Sau khi rời khỏi khu vực công cộng
  • Tránh chạm tay vào mắt, mũi hoặc miệng.
  • Che miệng hoặc mũi khi ho và hắt hơi khi không đeo khẩu trang.
    • Không tháo khẩu trang khi ho và hắt hơi.
    • Khi không đeo khẩu trang, dùng khăn giấy để che miệng và mũi khi ho hoặc hắt hơi.
    • Vứt khăn giấy đã sử dụng vào thùng rác và rửa tay hoặc dùng dung dịch sát trùng tay nếu không có sẵn xà phòng và nước.
  • Nếu tại bất kỳ thời điểm nào khi ở nhà khách hàng, hoặc sau khi quý vị rời đi, quý vị bị sốt 100,4oF trở lên hay bất kỳ triệu chứng nào khác tương đồng với COVID-19, vẫn đeo khẩu trang và báo với khách hàng và rời khỏi nhà họ. Đảm báo thông báo với người giám sát của quý vị để thu xếp xét nghiệm và khám bệnh. Cung cấp thông tin cho khách hàng về việc vệ sinh và khử trùng nhà của họ.
  • Nếu quý vị xét nghiệm dương tính với COVID-19, quý vị hoặc chủ sở làm của quý vị cần thông báo với bất kỳ khách hàng nào mà quý vị đã gặp trong vòng hai ngày trước khi khởi phát các triệu chứng (hoặc hai ngày trước khi xét nghiệm nếu quý vị không có triệu chứng) cho đến khi quý vị đáp ứng được các tiêu chí để ngừng cách ly.

Đối với khách hàng

  • Cân nhắc các biện pháp thay thế cho các dịch vụ trực tiếp, khi có thể, như các dịch vụ được thực hiện trực tuyến hoặc qua điện thoại. Ví dụ, cân nhắc việc hướng dẫn giảng dạy trên web hoặc dịch vụ y tế từ xa
  • Dù một số trẻ nhỏ và trẻ sơ sinh đã bị bệnh vì COVID-19, hầu hết các ca bệnh đều rơi vào nhóm người trưởng thành. Một số báo cáo cho thấy trẻ sơ sinh dưới 1 tuổi và những trẻ có bệnh nền có thể có nguy cơ mắc bệnh nghiêm trọng do COVID-19 cao hơn so với những trẻ khác. Nếu quý vị đang điều phối dịch vụ chăm sóc cho một trẻ nhỏ, hãy trò chuyện với nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe của trẻ để thảo luận các mối lo ngại và/hoặc thắc mắc.
  • Trước khi nhà cung cấp dịch vụ tới, hãy đánh giá bản thân và người khác trong nhà quý vị xem có các triệu chứng tương đồng với COVID-19.
  • Thông báo với nhà cung cấp dịch vụ nếu quý vị hoặc ai đó trong nhà quý vị bị phơi nhiễm với người nhiễm COVID-19.
    • Lưu giữ danh sách người đã tới nhà quý vị và thời điểm họ tới.
    • Không để người cung cấp dịch vụ vào nhà cho đến khi quý vị hoặc (hoặc người nhà) đã hoàn thành thời gian cách ly.
  • Cách xa nhà cung cấp dịch vụ ít nhất 6 feet khi có thể.
    • Xin lưu ý rằng mọi người vẫn có thể lây lan vi-rút gây bệnh COVID-19 dù họ không biểu hiện các triệu chứng. Coi mọi sự tương tác gần (trong phạm vi 6 feet) như một nguồn phơi nhiễm tiềm ẩn.
  • Dùng khẩu trang khi phù hợp.
    • Khẩu trang cung cấp một số biện pháp bảo vệ cho quý vị, đồng thời cũng nhằm bảo vệ những người xung quanh quý vị, trong trường hợp quý vị vô tình bị nhiễm vi-rút gây ra COVID-19.
    • Đeo khẩu trang bên cạnh việc giữ khoảng cách tối thiểu 6 feet với người cung cấp dịch vụ.
    • Khi lên lịch cuộc hẹn với nhà cung cấp dịch vụ qua điện thoại hoặc trực tuyến, hãy yêu cầu họ đeo khẩu trang khi vào nhà của quý vị.
    • Học cách đeo và tháo khẩu trang an toàn.
    • Giặt khẩu trang vải sau mỗi lần sử dụng.
    • Việc đeo khẩu trang có thể khó khăn đối với những người có vấn đề về cảm giác, nhận thức hoặc hành vi. Việc đeo khẩu trang không được khuyến khích với đối tượng là trẻ em dưới 2 tuổi hoặc bất kỳ người nào bị khó thở hoặc mất ý thức, mất năng lực hay không thể tự tháo khẩu trang khi không được trợ giúp.
  • Vệ sinh sau đó khử trùng bề mặt mà nhiều nhiều người thường chạm vào và các vật dụng chung trong nhà quý vị trước khi nhà cung cấp dịch vụ tới và sau khi họ đi.
    • Các bề mặt sau thường có nhiều người chạm vào và nên được vệ sinh thường kỳ:
      • Bàn, tay nắm cửa, công tắc đèn, mặt bàn, tay cầm, bàn làm việc, điện thoại, bàn phím, bồn cầu, vòi nước, bồn rửa, v.v.
    • Dùng chất khử trùng đáp ứng các tiêu chí của EPA để sử dụng diệt SARS-CoV-2external icon.
      • Luôn đọc và làm theo hướng dẫn có trên nhãn nhằm đảm bảo sử dụng hiệu quả và an toàn.
      • Dung dịch tẩy rửa gia dụng đã pha loãng hoặc dung dịch cồn với nồng độ cồn tối thiểu 70% phù hợp để khử trùng bề mặt cũng có thể được sử dụng.
    • Rửa tay bằng xà phòng và nước sau khi làm sạch và khử trùng.
  • Nếu quý vị được thông báo nhà cung cấp dịch vụ đã tới nhà quý vị có xét nghiệm dương tính với COVID-19, hãy làm theo các bước vệ sinh và khử trùng nhà quý vị.
  • Rửa tay thường xuyên bằng xà phòng và nước trong ít nhất 20 giây.
    • Dùng dung dịch sát trùng tay chứa ít nhất 60% cồn nếu không có sẵn xà phòng và nước.
    • Rửa tay hoặc dùng dung dịch sát trùng tay, nếu không có sẵn xà phòng và nước vào những thời điểm quan trọng này:
      • Trước khi nhà cung cấp dịch vụ vào nhà quý vị
      • Trước, trong và sau khi chuẩn bị thức ăn.
      • Trước khi ăn
      • Trước và sau khi tiếp xúc trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ
      • Trước khi đeo và sau khi chạm hoặc tháo khẩu trang.
      • Sau khi dùng toa-lét
      • Sau khi xì mũi, ho hoặc hắt hơi
      • Sau khi chạm vào động vật hoặc thú nuôi
      • Sau khi thay bỉm
      • Sau khi chăm sóc người bệnh
      • Sau khi chạm vào các bề mặt thường xuyên có nhiều người chạm vào
      • Sau khi vệ sinh các bề mặt thường xuyên có nhiều người chạm vào
      • Sau khi nhà cung cấp dịch vụ rời khỏi nhà quý vị
      • Quay lại nhà sau khi rời khỏi khu vực công cộng
  • Tránh chạm tay vào mắt, mũi hoặc miệng.
  • Che miệng và mũi khi ho và hắt hơi khi không đeo khẩu trang.
    • Không tháo khẩu trang khi ho và hắt hơi.
    • Khi không đeo khẩu trang, dùng khăn giấy để che miệng và mũi khi ho hoặc hắt hơi.
    • Vứt khăn giấy đã sử dụng vào thùng rác và rửa tay hoặc dùng dung dịch sát trùng tay nếu không có sẵn xà phòng và nước.
  • Nếu vào bất kỳ thời điểm nào khi để nhà cung cấp dịch vụ vào nhà quý vị, hoặc sau khi họ rời đi, quý vị hay bất kỳ người nào sống cùng quý vị bị sốt 100,4oF trở lên hoặc có bất kỳ triệu chứng nào khác của COVID-19, hãy đeo khẩu trang, thông báo với nhà cung cấp dịch vụ và làm theo các khuyến nghị của CDC Quý vị cần làm gì nếu bị nhiễm bệnh.
    • Với COVID-19, tình trạng sốt có thể xuất hiện và biến mất, một số người có thể hoàn toàn không bị sốt. Sốt sẽ ít gặp hơn ở những người có một số bệnh nền, người cao tuổi và những người đang uống một số loại thuốc hạ sốt nhất định như acetaminophen và thuốc kháng viêm không chứa steroid (NSAIDs) như ibuprofen và aspirin.
  • Nếu quý vị xét nghiệm dương tính với COVID-19, quý vị sẽ cần thông báo với bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ nào đã tới nhà quý vị trong vòng hai ngày trước khi quý vị khởi phát các triệu chứng (hoặc hai ngày trước khi xét nghiệm nếu quý vị không có triệu chứng) cho đến khi quý vị đáp ứng được các tiêu chí để ngừng cách ly.