Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Trang web này được cập nhật thường xuyên. Một số nội dung có thể còn bằng tiếng Anh cho đến khi được dịch hết.

Đại lý tại cửa và đại diện dịch vụ khách hàng của hãng hàng không cần biết gì về COVID-19

Bệnh vi-rút corona2019 (COVID-19) là bệnh về đường hô hấp do một loại vi-rút tên là SARS-CoV-2. Các triệu chứng thường bao gồm sốt, ho hoặc hụt hơi. Chúng tôi đang tiếp tục tìm hiểu thêm về cách thức vi-rút này lây lan, vì vậy hãy xem trang web của CDC để biết thông tin mới nhất. Vi-rút được cho là lây lan chủ yếu từ người sang người.

  • Giữa những người có tiếp xúc gần với nhau (trong khoảng 6 thước Anh tương đương khoảng 2 mét).
  • Thông qua các giọt bắn từ đường hô hấp được tạo ra khi người nhiễm bệnh ho, hắt hơi hoặc nói chuyện.

Các nghiên cứu gần đây chỉ ra rằng vi-rút có thể lây lan từ người nhiễm trước khi họ tiến triển triệu chứng (tiền triệu chứng), hoặc người không hề tiến triển triệu chứng (không có triệu chứng).  Một người có thể nhiễm COVID-19 khi chạm tay vào bề mặt hoặc đồ vật có dính vi-rút trên đó, sau đó lại chạm vào miệng, mũi hoặc mắt của họ. Tuy nhiên người ta không cho rằng đây là con đường chính lây lan vi-rút. Người cao tuổi và những người ở mọi lứa tuổi có bệnh nền nghiêm trọng có thể có nguy cơ cao hơn bị các biến chứng nghiêm trọng hơn do COVID-19.

CDC khuyến cáo đeo khẩu trang vải ở những nơi công cộng, nơi mà rất khó duy trì các biện pháp cách ly giao tiếp xã hội khác, đặc biệt là ở những khu vực dịch bệnh đang lây lan đáng kể trong cộng đồng. Khẩu trang vải có thể ngăn ngừa lây lan mầm bệnh từ những người không biết rằng họ đã nhiễm vi-rút. Khẩu trang này không phải là khẩu trang y tế hoặc mặt nạ và không phải là sự thay thế phù hợp cho những trang bị này tại nơi làm việc có khuyến nghị hoặc yêu cầu cần có khẩu trang y tế hoặc mặt nạ.

Là đại lý tại cửa và đại diện dịch vụ khách hàng của hãng hàng không, tôi có thể làm thế nào để bảo vệ bản thân?

Là nhân viên dịch vụ khách hàng hoặc đại lý tại cửa, các nguồn phơi nhiễm tiềm ẩn có thể bao gồm khi hỗ trợ người nhiễm COVID-19 có tiếp xúc gần hoặc chạm vào miệng, mũi hoặc mắt; hoặc cầm các vật dụng của hành khách, như hành lý, thẻ lên máy bay, giấy tờ tùy thân, thẻ tín dụng và thiết bị di động.

  • Hạn chế tiếp xúc gần với người khác bằng cách duy trì khoảng cách tổi thiểu 6 thước Anh hoặc 2 mét, khi có thể.
  • Cung cấp khẩu trang cho bất kỳ người nào quý vị đang hỗ trợ mà thấy rõ là đang bị bệnh, nếu có sẵn khẩu trang và nếu họ có thể chịu đựng được việc đeo khẩu trang. Yêu cầu họ che miệng và mũi bằng khăn giấy khi ho hoặc hắt hơi. Thực hiện theo hướng dẫn của hãng sở về các biện pháp bổ sung theo quy định.
  • Tránh xử lý, tiếp xúc với hành lý, thẻ lên máy bay, giấy tờ tùy thân, thẻ tín dụng và thiết bị di động của hành khách và tổ bay khi có thể.
  • Để hành khách tự cầm giấy tờ của họ quét thẻ lên máy bay hoặc thiết bị di động của họ.
  • Thực hiện vệ sinh và khử trùng thường quy các bề mặt thường chạm vào như khu vực làm việc, bàn phím, màn hình cảm ứng, máy in và máy tính, làm theo hướng dẫn trên nhãn sản phẩm vệ sinh.
  • Tuân theo hướng dẫn thông thường của hãng sở về việc xử lý động vật/dịch vụ hỗ trợ.
  • vệ sinh tay đúng cách là một biện pháp kiểm soát lây nhiễm quan trọng. Rửa tay thường xuyên bằng xà phòng và nước trong ít nhất 20 giây. Nếu không có xà phòng và nước, hãy sử dụng dung dịch sát trùng tay chứa cồn có ít nhất 60% cồn.
  • Những thời điểm chính để vệ sinh tay thông thường bao gồm:
    • Trước, trong và sau khi chuẩn bị thức ăn.
    • Trước khi ăn
    • Sau khi đi vệ sinh
    • Sau khi xì mũi, ho hoặc hắt hơi
  • Thời điểm bổ sung để vệ sinh tay khi làm việc bao gồm:
    • Trước và sau ca làm việc
    • Trước và sau khi nghỉ giải lao
    • Sau khi chạm vào các bề mặt thường bị đụng chạm
    • Sau khi giao tiếp với khách hàng có vẻ bị bệnh
    • Sau khi đeo, chạm vào hoặc tháo khẩu trang vải
  • Tránh chạm tay chưa rửa vào mắt, mũi hoặc miệng.
Chủ doanh nghiệp của tôi cần thực hiện những biện pháp gì?

Hãng sở của quý vị nên có kế hoạch an toàn và y tế về COVID-19 để bảo vệ nhân viên. Kế hoạch này phải được chia sẻ với quý vị và các đồng nghiệp của quý vị. Hãng sở của quý vị cần phải:

  • Thực hiện các biện pháp giúp ngăn ngừa sự lây lan của COVID-19 nếu một nhân viên bị bệnh. Chủ động khuyến khích nhân viên bị bệnh hãy ở nhà. Nhân viên bị bệnh không được trở lại làm việc cho đến khi đáp ứng các tiêu chí về chấm dứt cách ly tại nhà, có tham vấn với nhà cung cấp dịch y tế và các sở y tế địa phương và tiểu bang.
  • Cung cấp thông tin về việc cần liên hệ với ai nếu nhân viên bị bệnh.
  • Triển khai các chính sách và phương thức nghỉ ốm hỗ trợ và linh hoạt. Cân nhắc soạn thảo chính sách nghỉ bệnh khẩn cấp mà không bị phạt, nếu một số hoặc tất cả nhân viên không có chính sách nghỉ do đau bệnh.
  • Xây dựng chính sách để ứng phó với việc nhận dạng khách hàng, đội bay hoặc đồng nghiệp bị bệnh.
  • Chỉ định người chịu trách nhiệm giải đáp các băn khoăn về COVID-19. Nhân viên cần được biết người này là ai và làm thế nào để liên lạc với người đó.
  • Cung cấp cho nhân viên thông tin chính xác về COVID-19, cách lây lan của bệnh và nguy cơ phơi nhiễm.
  • Cung cấp đào tạo về thực hành rửa tay phù hợp và các cảnh báo để kiểm soát lây nhiễm thường kỳ khác. Điều này sẽ giúp ngăn ngừa việc lây lan nhiều loại bệnh trong đó có COVID-19.
  • Cho nhân viên được tiếp cận với xà phòng, nước chảy từ vòi, vật dụng làm khô tay hoặc dung dịch sát trùng tay chứa cồn với nồng độ cồn tối thiểu 60% tại nơi làm việc.
  • Cung cấp khăn lau khử trùng dùng một lần để nhân viên có thể lau sạch các bề mặt thường chạm vào (như khu vực làm việc, bàn phím, màn hình cảm ứng, máy in và máy tính). Để khử trùng, hãy dùng các sản phẩm đáp ứng tiêu chí của EPA để chống SARS-CoV-2external icon, hòa dung dịch tẩy rửa gia dụng hoặc dung dịch cồn với loại cồn tối thiểu là 70% đều thích hợp cho các bề mặt. Làm theo hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất.
  • Cung cấp khăn giấy và thùng đựng rác dùng một lần không cần chạm khi bỏ rác để nhân viên sử dụng.
  • Thường xuyên làm vệ sinh phòng nghỉ của nhân viên, khu vực nghỉ ngơi và các khu vực chung khác.
  • Đặt tranh áp phích khuyến khích mọi người ở nhà khi mắc bệnh, che miệng hoặc mũi khi ho và hắt hơirửa tay thường xuyên ở lối vào nơi làm việc và trong các khu vực làm việc khác, nơi mọi người dễ nhìn thấy.
  • Tuân thủ tất cả các quy định hiện hành của liên bang và các hướng dẫn của cơ quan y tế công cộng.

Tôi có thể tìm thêm thông tin ở đâu?

Luôn cập nhật thông tin. Hãy hỏi chủ hãng sở của quý vị, người giám sát, đại diện công đoàn hoặc nhân viên sân bay chịu trách nhiệm giải đáp các băn khoăn về COVID-19. Xem các nguồn thông tin này để biết thêm thông tin về việc giảm nguy cơ người lao động bị phơi nhiễm COVID-19:

Hiển Thị Trang Dưới Dạng:pdf icon PDF - 2 trang
Lần cuối xem xét trang này: Ngày 14 tháng 4 năm 2020